Diferença entre bens e serviços

bensExistem diferenças óbvias entre bens e serviços que são analisados ​​com base nas características de cada um. Um bem é um objeto tangível usado uma vez ou repetidamente. Um serviço é intangível. O diferenciador de tangibilidade indica a capacidade de tocar, cheirar, saborear e ver o que está ausente nos serviços. Isso pode ser um impedimento para o destinatário do serviço avaliar a qualidade e depender da reputação da empresa de serviço. No caso de bens, a propriedade do produto é transferível dos vendedores para os compradores, enquanto nos serviços não há propriedade envolvida.

Na frente da qualidade, com mercadorias é homogênea, uma vez produzida a qualidade é uniforme em todas as linhas de produtos. Eles podem ser separados do vendedor / provedor e não dependem da fonte para sua entrega ao comprador. No que diz respeito ao serviço, ele é indissociável do prestador de serviço e heterogêneo, onde cada vez que o serviço é oferecido pode variar em qualidade, produção e entrega. Ela não pode ser controlada e depende do esforço humano para alcançar essa qualidade, portanto, varia de acordo com o produtor, cliente e diariamente.



Outra distinção fundamental é a perecibilidade de serviços e a não perecibilidade de bens. As mercadorias terão uma vida útil longa e, em sua maioria, não são perecíveis. Considerando que os serviços são prestados naquele momento e não têm uma vida longa ou não podem ser armazenados para uso repetido. Eles não têm a vantagem da vida útil, como no caso de mercadorias como assentos vazios em companhias aéreas. Com a produção e o consumo ocorrendo simultaneamente nos serviços, difere dos bens na simultaneidade e nas disposições para o controle de qualidade no processo.



Tanto os bens quanto os serviços não precisam ser movidos por motivos econômicos. Muitas vezes, bens e serviços estão intimamente ligados e não podem ser separados. Por exemplo, na compra de um carro, o bem é o carro, mas o processamento, o fornecimento de acessórios e as atividades pós-venda são todos serviços. É essencial observar que as diferenças entre bens puros e serviços puros estão em contraste, mas a maioria dos bens e serviços existe entre os dois. Por exemplo, num restaurante, comida refere-se a bens enquanto o serviço é a oferta dos empregados de mesa, o ambiente, a disposição das mesas, entre outros.

Resumo:
1. Os bens são tangíveis e transferíveis, enquanto os serviços são intangíveis e intransferíveis.
2. Os bens são separáveis ​​e não 'perecíveis', enquanto os serviços são inseparáveis.
3. Os bens são homogêneos enquanto os serviços são heterogêneos.



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