Diferença entre marketing externo e interno

Diferença entre marketing externo e interno

O marketing consiste em divulgar o que é uma empresa oferta ao público com o objetivo de obter lucro. Envolve anunciar, vender e entregar produtos ou serviços ao povo.(1)



Apenas algumas décadas atrás, havia apenas um tipo de marketing e é o que agora é conhecido como marketing de saída. À medida que o uso da Internet se tornou mais popular e disseminado, uma nova forma de promoção surgiu: o inbound marketing.



Marketing de saída

O que agora é considerado a forma tradicional de marketing, o marketing externo geralmente inclui publicidade na TV e no rádio, publicidade impressa, mala direta, marketing externo, bem como telemarketing. Geralmente envolve o uso de ferramentas de mídia de massa para levar mensagens e informações sobre os produtos ao público.(2)

O marketing externo também é conhecido como marketing de interrupção, como quando os comerciais interrompem programas de TV ou ligações frias e vendedores porta a porta interrompem o que as pessoas estão fazendo no momento para presente seu discurso de vendas.(3)



Pode ser principalmente tradicional, mas o marketing de saída também encontrou uma maneira de levar vantagem da era digital por meio de anúncios pay-per-click ou PPC e bombardeios de e-mail.

Embora esse tipo de marketing tenha tido sucesso no passado, principalmente porque as pessoas não tinham escolha, empregar apenas o marketing de saída não é mais tão eficaz agora que os consumidores têm o poder de controlar os anúncios, se houver, que desejam ver.
O que faz o marketing de saída funcionar? A maior força dessa estratégia é sua capacidade de atingir um grande número de pessoas em um curto espaço de tempo, o que cria uma consciência imediata do produto ou serviço que pode catapultar um negócio para o sucesso.(4)

Infelizmente, existem desvantagens, várias das quais decorrem da maior vantagem do marketing de saída.



O sucesso de promover um produto ou serviço por meio do marketing externo depende do custo do investimento. Gastar mais dinheiro em publicidade significa que a informação pode chegar a mais pessoas, o que pode se traduzir em lucros maiores. Para sustentar o crescimento da receita, é necessário fazer um investimento contínuo.

Além disso, como as promoções ativas atingem uma ampla gama de públicos, elas são menos direcionadas ao mercado-alvo, o que aumenta os custos de conversão por cliente. O alto preço envolvido pode ser alto demais para as pequenas empresas, razão pela qual apenas as empresas com grandes orçamentos de publicidade podem competir.

Talvez a maior desvantagem do marketing de saída esteja em sua natureza disruptiva, o que faz com que muitos não gostem dele. Este é precisamente o motivo pelo qual o Netflix e o AdBlock são tão populares.(5)

Marketing de entrada

O inbound marketing é uma estratégia que leva em consideração as práticas de compra do consumidor moderno. Em média, um comprador atual pesquisa um produto ou serviço por conta própria antes de entrar em contato com a empresa que vende o produto ou fornece o serviço. É uma estratégia promocional mais direcionada porque o consumidor está ativamente no mercado para o produto ou serviço.(6)

Onde o marketing de saída é interruptivo, o marketing de entrada é permissivo, pois dá ao comprador potencial a chance de permitir que as empresas promovam seus produtos ou serviços, embora de forma mais indireta. O marketing de entrada é amplamente baseado na Internet, por isso envolve mecanismos de pesquisa, mídia social, blogs, marketing por e-mail, SEO, criação de conteúdo e outros.

Uma interação bidirecional entre a empresa e o público é um dos muitos benefícios do marketing de entrada. Por exemplo, o cliente pode postar uma pergunta na forma de um comentário em um blog sobre como cuidar do produto de uma empresa. A empresa responde, o que cria um diálogo entre as partes. Como resultado, o cliente se torna investido e engajado, abrindo caminho para um relacionamento comercial duradouro.

Ter custos promocionais relativamente baixos é outra vantagem do inbound marketing e, em comparação com o outbound marketing, esse tipo de investimento é muito mais gerenciável mesmo para startups e pequenas empresas. E por causa do baixo gasto, o retorno é alto. Os blogs, por exemplo, podem render até 13 vezes mais ROI em um período de um ano, de acordo com o relatório do estado de inbound da Hubspot em 2014. Além disso, os profissionais de marketing BRB que aproveitam os blogs geram 67% mais leads por mês do que aqueles não.(7)

Fornecer valor é provavelmente a maior vantagem de usar o marketing de entrada. Voltando ao exemplo dos blogs, uma empresa pode postar artigos educacionais dos quais os clientes existentes e potenciais podem se beneficiar. Porque este tipo de postagens são frequentemente não promocionais, eles podem atrair facilmente o público-alvo, especialmente aqueles que não apreciam argumentos de venda diretos.

O marketing de entrada, no entanto, apresenta desvantagens. Por um lado, os resultados dessa estratégia promocional são mais lentos em comparação com o marketing de saída. Há também a consideração importante de ter um Gerente ou uma equipe de pessoas com conhecimento e experiência em SEO, redação de conteúdo, Web design, mídia social e outros aspectos relacionados à geração de tráfego. Isso pode ser caro para empresas iniciantes e também para pequenas empresas. E, embora as atividades promocionais de inbound sejam fáceis de empregar, uma vez que a empresa sabe o que está fazendo, o inbound marketing pode ser caro porque os retornos não são imediatamente aparentes.(8)

Fatores a serem considerados ao desenvolver as estratégias de marketing de uma empresa:(9)

Mercado alvo

Uma empresa cujos produtos e serviços têm como alvo clientes mais velhos fará bem em investir em suas estratégias de marketing de saída, já que a geração mais velha se sente mais confortável com TV, rádio e também anúncios impressos. Da mesma forma, o marketing de saída é mais eficaz em transações que envolvem produtos caros ou de ponta, bem como em marketing de empresa para empresa.

Imagem de marca

Chamadas não solicitadas, anúncios de TV repetitivos e táticas de vendas agressivas semelhantes podem ser eficazes para colocar a empresa na vanguarda da mente do consumidor. Infelizmente, a imagem da marca nem sempre é considerada positiva e isso pode ter um efeito de longo prazo que pode prejudicar os resultados financeiros da empresa.

Objetivos da empresa

O marketing de entrada é uma boa estratégia de longo prazo, mas, por si só, não aumentará drasticamente os negócios nos primeiros meses. Por outro lado, o marketing de saída pode alcançar um milhão de pessoas em poucas semanas, mas com retorno decrescente.

Qual estratégia é a melhor?

Muitos fatores precisam ser considerados, mas na maioria das vezes, a melhor estratégia promocional é uma combinação de marketing de saída e de entrada.(10) (11)Os compradores em potencial precisam conhecer uma empresa antes de pesquisar informações sobre seus produtos ou serviços. É aqui que o marketing externo entra em jogo. Uma vez que o conhecimento da empresa, bem como seu potencial para resolver os problemas do consumidor, chegue ao público, um relacionamento comercial por meio do inbound marketing pode se desenvolver. Bons profissionais de marketing encontrarão a combinação certa de ambas as estratégias adequada para uma empresa específica.

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