A diferença entre comunicação verbal e não verbal

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O que é comunicação?



Se fôssemos colocar em termos mais simples, poderíamos definir comunicação como uma troca de informações entre duas ou mais partes. No entanto, no mundo atual de tecnologias crescentes e em constante evolução, os métodos de comunicação estão sempre aumentando. Com plataformas de mídia como Twitter; A comunicação no Instagram e no Facebook está se tornando menos pessoal e muito mais aos olhos do público. Mas dentro de tudo isso, ainda existem apenas três formas-chave de comunicação; verbal, não verbal e escrito. É dentro dessas três categorias que podemos ver os recursos e entender como usá-los para nos comunicarmos com eficácia.

O que é comunicação não verbal?

Às vezes, a primeira linha de comunicação entre duas pessoas é a comunicação não verbal. Isso muitas vezes dá a primeira impressão de uma pessoa, a maneira como ela se levanta ou se senta, como segura as mãos, o facial expressões que mostram ou a linha de visão de seus olhos. Todas essas coisas podem fornecer mais informações sobre uma pessoa do que uma hora de conversa com ela. Isso geralmente ocorre porque as pessoas não consideram como podem estar se apresentando fisicamente, visto que estão muito focadas no que estão dizendo.



Vamos analisar as diferentes características da comunicação não verbal para realmente entender o que é. A primeira coisa a se considerar é nossa linguagem corporal, em particular o que nossa postura nos diz sobre uma pessoa. Tradicionalmente, uma pessoa que se levanta com a cabeça erguida é confiante em si mesma, tem poucas dúvidas sobre si mesma e suas habilidades ou sente-se orgulhosa de si mesma ou de algo que realizou. É aqui que obtemos a frase 'Mantenha sua cabeça erguida', [Eu] quando as pessoas estão precisando de algum incentivo. Se você se apresentar ao mundo de uma certa maneira, eles responderão a você de acordo com isso; que só funcionará para reforçar seus sentimentos de realização.



A próxima coisa a levar em consideração é a maneira como usamos os gestos. Gestos são a maneira como movemos nossas mãos durante as conversas e às vezes os usamos no lugar das conversas. Somos programados desde o nascimento para nos comunicarmos com as mãos; bebês que não conseguem falar usam as mãos para nos dizer o que querem. Existem até gestos de estoque que aprendemos de acordo com o nosso lugar no mundo, mas você tem que ter cuidado ao usá-los em outra cultura, pois eles podem ter um significado muito diferente. Por exemplo; no Reino Unido e nos EUA, fazendo um círculo com o indicador e o polegar e o resto dos dedos para cima [Ii] simbolizado que tudo está “A-Ok”. No entanto, em países como Rússia, Brasil e Alemanha este símbolo significa “Idiota”, definitivamente não é um que você gostaria de misturar!

Finalmente, examinamos as expressões faciais como o principal método de comunicação não verbal. Temos sete expressões básicas que podemos mostrar; alegria, tristeza, surpresa, raiva, desprezo, medo e nojo [iii] . Todos os outros sentimentos evoluem a partir dessas idéias centrais. Nossas expressões faciais podem ser muito sutis e, embora alguns de nós possamos esconder a emoção que sentimos mudando a posição dos músculos do rosto, às vezes podemos esquecer que nossos olhos revelam muito. Já ouviu a frase “Sorrindo com os olhos”? [iv] Nossos olhos são reais Estrela de nossos rostos quando mostramos emoções e quando mostramos alegria e até rimos nossos olhos são as coisas que dizem à outra pessoa se nossa expressão é genuína ou não. Nossas rugas de riso ao redor de nossos olhos só aparecerão se estivermos genuinamente sorrindo e rindo, pois são ativadas por certos músculos. Portanto, da próxima vez que alguém rir da sua piada, verifique os olhos dele.

O que é comunicação verbal?

Então, entendemos como nos comunicar sem dizer nada, então por que a necessidade da linguagem afinal? Bem, nem tudo pode ser comunicado por meio de gestos e expressões, a linguagem está sempre crescendo e estamos encontrando novas maneiras de passar nossa mensagem. Na comunicação verbal, há muitos recursos a serem considerados, mas, em particular, devemos considerar a maneira como abrimos a comunicação, assim como a forma como usamos gestos não-verbais para obter a primeira impressão de uma pessoa, a forma como alguém pode se apresentar a você também dá uma indicação real do tipo de pessoa que existe. Por exemplo; Todos os itens a seguir estão dizendo a mesma coisa, mas de maneiras muito diferentes.

  1. Bom dia, sou o Sr. Johnston
  2. Oi eu sou johnston
  3. Bom dia, eu sou o Bill
  4. Conta



O primeiro é muito formal e adequado para uma reunião de negócios ou entrevista de emprego, o segundo é mais casual e costuma ser usado em uma situação de apresentações internas em um ambiente familiar - talvez entre departamentos. O terceiro é informal e seria usado em um ambiente onde as formalidades não são vistas como importantes, pode ser que seja usado em uma situação de negócios onde o empregador tem um contato amigável relação com seus funcionários. O quarto e final o exemplo pode nos dizer várias coisas; pode ser que essa pessoa não tenha tempo para formalidades como apresentações ou que eles não tenham qualquer valor em apresentações e simplesmente desejo para ir direto ao ponto da conversa. Em todas essas palavras, as palavras escolhidas dão uma impressão da pessoa e permitem que você, por sua vez, escolha a linguagem mais apropriada para responder.

A comunicação não é apenas usar um desses recursos diferentes, é usar uma combinação dos anteriores para transmitir a mensagem que você deseja que os outros ouçam. Como as práticas independentes, a comunicação pode se tornar unidimensional e o significado pode ser perdido completamente, mas o uso de expressões faciais, gestos e linguagem garantirá que seu público ouça o que você deseja, em vez de fazer suas próprias suposições sobre sua mensagem.

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